多种联系方式一览

无论您是玩家用户、开区方还是合作媒体，都可以通过以下渠道与我们取得联系。为保证响应效率，请根据您的具体需求选择对应渠道。以下联系方式均为本站官方渠道，请勿轻信其他来源的"客服"信息。

工作时间与服务承诺

工作时间：在线客服工作时间为周一至周五 9:00—21:00，周末及法定节假日 10:00—18:00；客服热线工作时间为周一至周五 9:00—18:00；邮件渠道7×24小时接收，工作日12小时内响应，非工作日24小时内响应。

服务承诺：

• 玩家举报承诺：对跑路服、回档服、虚假宣传服的举报，我们承诺在24小时内完成初步核实，核实后在预警中心公示，并对涉事开区方采取下架或限制发布措施。
• 开区信息审核承诺：开区方提交的信息，我们承诺在48小时内完成三审三校并反馈结果。审核不通过的，将明确告知驳回原因及整改建议。
• 隐私请求承诺：用户提交的个人信息查询、修改、删除请求，我们承诺在3个工作日内完成处理并邮件回复。
• 账号申诉承诺：账号被封禁的用户可在7日内提交申诉，审核团队将在3个工作日内复核并给出结论。

如您在上述承诺时效内未收到回复，可通过在线客服或客服热线进行催办，并提供您的邮件发送时间与主题，以便我们优先处理。

各部门与业务线联系指引

玩家服务部：负责账号注册登录、开区提醒订阅、玩家评测管理、举报投诉处理等玩家侧事务。联系方式：[email protected] 或在线客服。常见问题如"无法登录""提醒不生效""评测被删除"等，均可联系该部门。

开区合作部：负责传奇私服开区信息收录、完美开区认证申请、推广位咨询、开区日历排期等开区方事务。联系方式：[email protected]。提交开区信息时请附上服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、客服联系方式等必要信息，以便加快审核。

内容与社区部：负责版本百科维护、攻略征集、社区活动策划、UGC内容审核等。如您希望投稿攻略、申请"传奇老兵"荣誉、或对版本百科内容提出修正建议，可通过在线客服转接或发送邮件至 [email protected] 并在主题注明"内容投稿"。

技术与安全部：负责平台稳定性、数据安全、反作弊系统维护等。如您发现平台漏洞、信息泄露风险或工具异常，请发送邮件至 [email protected] 并在主题注明"安全反馈"，我们将优先处理。

商务与媒体合作：负责品牌合作、媒体采访、行业交流等事务。请发送邮件至 [email protected] 并在主题注明"商务合作"，附上您的机构名称、合作意向与联系方式，我们将在3个工作日内回复。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的开区信息为什么没有通过审核？
常见驳回原因包括：开区时间与实际不符、登录器存在安全风险、充值比例虚假宣传、服务器在线率不达标、重复提交相同信息等。您可在收到驳回邮件后按整改建议修改并重新提交，审核团队将优先处理。

Q2：如何举报一个跑路服或虚假开区服？
请通过在线客服或 [email protected] 提交举报，附上服务器名称、开区时间、问题描述及相关证据（如充值记录、客服失联截图、回档截图等）。我们将在24小时内核实并在预警中心公示。

Q3：我想删除我的账号和个人数据，怎么操作？
请发送邮件至 [email protected]，注明您的注册邮箱与"删除账号"请求。我们将在3个工作日内完成数据删除并邮件确认。请注意，删除后您的订阅记录、评测内容等将无法恢复。

Q4：开区方如何申请"完美开区"认证？
请通过 [email protected] 提交认证申请，需满足以下条件：连续30天在线率≥99%、无重大回档投诉、充值比例与宣传一致、客服响应时间≤30分钟。审核通过后授予认证标签，有效期90天，到期需重新核验。

Q5：平台是否收取开区方费用？收费标准是什么？
基础开区信息收录免费。付费推广位为可选服务，所有推广位均明确标注"推广"字样，不影响自然收录信息的展示与排名。具体收费标准请通过 [email protected] 咨询，我们将在12小时内提供详细报价单。